办丧事被黑心坑骗？上海开通殡葬服务平台，“白事顾问”24小时服务

东方网记者熊芳雨9月3日报道：上海殡葬服务">上海殡葬服务针对互联网殡葬服务乱象频出，各类“李鬼”网站恣意坑骗丧家。今天开始，上海市民政局正式开通启用“上海市殡葬服务平台”，并推出“白事顾问”制度，进一步规范殡葬服务市场。

受传统观念所限，“殡葬”仍是公众忌讳的话题，许多市民对于殡葬信息的知晓度较低。当家中有亲属过世，不少人在心情悲痛之余，都不知道如何办理白事或是怕犯了忌讳，十分容易被无良殡葬代理服务机构黑心坑骗。

为进一步拓展权威殡葬信息的公开发布渠道，上海殡葬服务“上海市殡葬服务平台”正式开通启用，市民只要点击http://mzj.sh.gov.cn/gb/binzang/index.html就能进入。记者看到，该平台由要闻动态、白事指南、信息公开、机构查询、殡葬地图、曝光台等版块组成，共6项特色服务：

一是权威的官方动态，及时公布殡葬服务领域热点动态、工作要求、通知公告等新闻信息；

二是精准的机构查询，平台公开了全市所有69家殡葬服务单位的概况、实景图片、便民服务、资质荣誉、咨询电话等信息，包括15家殡仪馆、45家经营性公墓和9家经营性骨灰堂；

三是周到的白事指南，平台开设了白事流程、白事热线、白事顾问三个子栏目，将治丧服务流程以图文并茂的方式告知市民，同时提供了全市69家殡葬单位热线电话、白事顾问服务单位名单等信息，供市民按个性化需求检索选用。

四是直观的殡葬地图，上海殡葬各类殡葬服务单位可按名称、区域、类别在地图上直接查找，市民寻求殡葬服务更加直接、便捷；

五是系统的信息大全，涵盖殡葬领域政策文件、办事指南等各类实用信息，可以为行业从业者提高服务水平、专家智库开展研究工作提供资源支持；

六是有力的行业监管，平台设置了“曝光台”栏目，公布了投诉热线“962200”。

服务平台页面

除了上线官方网站，上海还推出“白事顾问”制度，包括24小时接听热线、24小时上门陪同服务，并根据丧事承办人需求提供专业丧礼指导、合理策划丧事并给于全程服务。

据悉，“白事顾问”制度首批将上海殡葬服务在上海市殡葬服务中心飞思代理、龙华、宝兴、益善殡仪馆和宝山区、嘉定区、青浦区殡仪馆推行，并视情在本市全面铺开。据市民政局透露，中心城区的市民治丧可拨打“962840”热线电话，接受上海飞思代理“白事顾问”的24小时上门服务。宝山区、嘉定区、青浦区市民可拨打这三个区的“白事顾问”热线电话，约请“白事顾问”上门服务。